REGULAMIN

sklepu internetowego pod adresem www.dietetykdzieciecy.com.pl

l. DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony i Sklepu, stanowiący jednocześnie regulamin świadczenia usług elektronicznych.
2. Sklep, Strona – sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej www.dietetykdzieciecy.com.pl oraz na jej podstronach.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Sprzedawca, Usługodawca – Aleksandra Wolska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Aleksandra Wolska – dietetyk dziecięcy, ul. Obywatelska 106/34, 94-104 Łódź, NIP: 7571463671, adres email: kontakt@dietetykdzieciecy.com.pl, numer tel: +48 796 004 486.
7. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
8. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze Strony lub Sklepu.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana przez Internet, której przedmiotem jest zbycie przez Sprzedawcę Produktu na rzecz Kupującego w zamian za uiszczenie ceny.
10. Usługa – bezpłatna usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, to jest złożenie Zamówienia, zawarcie Umowy sprzedaży, prowadzenie Konta, Newsletter, Formularz zamówienia, Formularz rejestracji, Formularz kontaktowy, Blog.
11. Zamówienie ​- oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
12. Konto — usługa cyfrowa w postaci panelu utworzonego w systemie informatycznym Sklepu/Strony, umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności wystawianie opinii o Produktach, dostęp do Produktów on-line.
13. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia automatyczne przesyłanie cyklicznych treści edukacyjnych oraz marketingowych o usługach, nowościach i promocjach w Sklepie.
14. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna umożliwiająca nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą/Usługodawcą.
15. Formularz zamówienia -usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia na Produkty.
16. Formularz rejestracji – usługa elektroniczna umożliwiająca założenie Konta.
17. Blog – materiały edukacyjne dostępne na Stronie.
18. Oferta – informacje wprowadzane przez Sprzedawcę i wyświetlane w Sklepie, dotyczące warunków sprzedaży Produktu, stanowiące zaproszenie do składania ofert, niestanowiące oferty handlowej w rozumieniu przepisów art. 66 i 66(1) Kodeksu cywilnego.
19. Koszyk ​– element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu, umożliwiający modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów. 
20. Produkt ​- dostępna w Sklepie rzecz lub usługa będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym. 
21. Polityka – Polityka prywatności i cookies dostępna pod adresem https://dietetykdzieciecy.com.pl/polityka-prywatnosci.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników, to jest składanie Zamówień na Produkty, zawieranie Umowy sprzedaży, prowadzenie Konta, Newsletter, Formularz zamówienia, Formularz rejestracji, Formularz kontaktowy, Blog.
2. Przed założeniem Konta lub złożeniem Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację Regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem https://dietetykdzieciecy.com.pl/regulamin.
4. Zdjęcia i opisy, znaki towarowe oraz inne materiały znajdujące się na Stronie i podstronach Sklepu stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub producentów Produktów. Ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy lub producenta stanowi naruszenie praw autorskich. Zabrania się kopiowania, umieszczania materiałów lub ich części w jakimkolwiek serwisie internetowym lub serwerze.
5. Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane w Sklepie ceny towarów nie obejmują kosztów wysyłki.
6. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Kupującego składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Użytkownik jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową sprzedaży. 
7. Gdy charakter przedmiotu Umowy sprzedaży nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu. 
8. Sprzedawca w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie uwidaczniać będzie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
9. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, cen Produktów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte Umowy sprzedaży Produktów.
10. Dokonanie zakupu w Sklepie może nastąpić bez zakładania Konta albo po jego założeniu.
11. Koszty dostawy Produktu zakupionego w Sklepie, jeżeli nie wskazano inaczej, ponosi Kupujący.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE 

1. Do korzystania ze Sklepu, niezbędne są: 

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome, Safari, Firefox, Edge lub Opera,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 
3. włączona obsługa plików cookies.
4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Strony z infrastrukturą techniczną Użytkownika. 

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Założenie Konta odbywa się poprzez wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól Formularza rejestracji.
2. Do założenia Konta niezbędne jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką oraz akceptacja Regulaminu.
3. W Formularzu rejestracji należy podać adres e-mail. Podany adres e-mail, nazwa użytkownika oraz hasło będą po założeniu Konta służyć do logowania.
4. Zabronione jest dodawanie w Formularzu rejestracji treści o charakterze bezprawnym.
5. Z chwilą kliknięcia w przycisk założenia Konta między Sprzedawcą, a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi elektronicznej Konto.
6. Użytkownik powinien starannie przechowywać swoje dane służące do logowania w Sklepie, tak aby osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych.
7. Po założeniu Konta Użytkownik ma możliwość: edycji swoich danych, składania Zamówień, podglądu historii Zamówień, wystawiania opinii Produktom, dostępu do Produktów on-line i innych usług dostępnych w Sklepie.
8. Umowa z Użytkownikiem o założenie Konta w Sklepie zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
9. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej Konto poprzez:

1. wysłanie wypowiedzenia na adres e-mail Sprzedawcy kontakt@dietetykdzieciecy.com.pl. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konto zostanie rozwiązana z chwilą otrzymania wypowiedzenia przez Usługodawcę,
2. wybranie opcji „Usuń konto”.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej Konto w przypadku zakończenia przez Sprzedawcę prowadzenia Sklepu, w przypadku podania danych o charakterze bezprawnym lub w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚĆ

1. Sprzedaż Produktów odbywa się na podstawie Zamówień składanych przez Kupującego. Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia po zalogowaniu się do Konta albo bez takiego logowania po podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Od poniedziałku do piątku w godzinach 08:16:00. Sklep oferuje wsparcie przy składaniu Zamówień, za pośrednictwem usługi Formularza kontaktowego lub innych form kontaktu wskazanych na podstronie „Kontakt”.
4. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Użytkownik na odpowiednich podstronach Sklepu wybiera Produkty i dodaje je do koszyka. Produkty znajdujące się w koszyku nie są jeszcze zamówione i Użytkownik ma możliwość dodania do koszyka kolejnych Produktów, usunięcia znajdujących się tam Produktów, a także rezygnacji z dokonania zakupu.
5. W celu kontynuacji składania Zamówienia, Użytkownik powinien wypełnić Formularz zamówienia oraz złożyć oświadczenia w przedmiocie zapoznania się z Regulaminem, Polityką prywatności i cookies oraz wyrażeniem zgody na treść Regulaminu, jak również w przedmiocie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej z jednoczesnym przyjęciem do wiadomości, że po dostarczeniu treści cyfrowej Kupujący utraci prawo odstąpienia od umowy. Finalizacja składania Zamówienia następuje przez kliknięcie w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego o analogicznym znaczeniu i dokonanie płatności.
6. Jeżeli Użytkownik nie posiada Konta, to na tym etapie może je założyć lub skorzystać z opcji zakupu „bez Konta”, chyba że Zamówienie dotyczy Produktu on-line, do którego dostęp jest wyłącznie możliwy za pośrednictwem Konta. W przypadku gdy Użytkownik wybierze opcję złożenia Zamówienia bez zakładania Konta, wówczas do złożenia Zamówienia niezbędne jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką oraz akceptacji Regulaminu. Jeżeli Użytkownik posiada Konto, powinien się na nie zalogować.
7. Na podstronie weryfikacji koszyka Użytkownik ma możliwość wyboru sposobu płatności, miejsca dostarczenia Produktu oraz dodania kodu rabatowego.
8. Wskazane w koszyku Produkty wraz z podaniem ich ilości, cen oraz wybrany sposób dostawy i płatności wraz z ich kosztem stanowią skierowane do Użytkownika przez Sprzedawcę zaproszenie do złożenia Oferty zakupu tych Produktów. Użytkownik z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego o analogicznym znaczeniu, składa Sprzedawcy Ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Oferty od Użytkownika. W kolejnej wiadomości e-mail Sprzedawca poinformuje Użytkownika o przyjęciu albo odmowie przyjęcia Oferty Użytkownika. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika od Sprzedawcy wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Oferty, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Użytkownik po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego o analogicznym znaczeniu, zostanie przekierowany na stronę podmiotu realizującego płatności internetowe, chyba że wybrał inaczej. Dokonanie płatności odbywa się na podstawie regulaminu dostępnego na stronie podmiotu realizującego płatności internetowe. W przypadku odmowy przyjęcia Oferty, płatność dokonana z góry jest w całości i niezwłocznie mu zwracana.
10. Płatność odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem dostawcy Blue Media. Dostępne są następujące sposoby płatności: karty płatnicze, BLIK, przelew tradycyjny.
11. W przypadku braku zapłaty za Zamówienie w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie, Zamówienie zostaje anulowane.
12. W celu dodatkowego potwierdzenia Zamówienia, w szczególności w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości, Sprzedawca lub jego przedstawiciel może kontaktować się z Kupującym telefonicznie lub e-mailowo.
13. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem płatności za Zamówienie.
14. Dokumentem sprzedaży, w przypadku Zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu, jest imienna faktura VAT, generowana automatycznie do każdego Zamówienia.
15. Dokonując zakupu Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie faktury drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail.
16. W przypadku, gdy faktura ma zostać wystawiona na osobę prawną lub osobę nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, Kupujący zobowiązany jest do podania niezbędnych danych podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura: pełnej firmy, adresu siedziby, numeru NIP.
17. Termin realizacji Produktu w postaci konsultacji on-line wybierany jest przez Kupującego niezwłocznie po dokonaniu zakupu z listy dostępnych terminów.
18. Produkt w postaci kursu on-line dostępny jest wyłącznie w ramach Konta.

VI. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Przewidywany czas realizacji Zamówienia dostępny jest na karcie Produktu przed dodaniem go do koszyka, w odpowiednim polu opisu Produktu.
2. Czas realizacji Zamówienia widoczny na karcie Produktu liczony jest w oparciu o dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy) oraz stanowi sugerowany średni czas realizacji, przedstawiony na podstawie czasu realizacji uprzednich Zamówień dla tego Produktu, który może ulec wydłużeniu.
3. Kupującemu przysługuje prawo do rezygnacji z Zamówienia na etapie jego realizacji przed wysyłką, w przypadku wydłużenia realizacji Zamówienia lub wystąpienia tymczasowego braku magazynowego, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres elektronicznej skrzynki pocztowej podanej na Stronie.
4. Dostawa następuje przesyłką kurierską z magazynu Sprzedającego na adres wskazany przez Kupującego.
5. Kupujący jest informowany o kosztach związanych z dostawą oraz sposobem płatności przed złożeniem Oferty dotyczącej zakupu Produktów znajdujących się w koszyku.
6. O przewidywanym terminie doręczenia zamówionych Produktów oraz statusie Zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego w osobnej wiadomości e-mail. Kupującemu jest również udostępniana opcja śledzenia przesyłki.
7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostawy Zamówionych Produktów wynikające z okoliczności leżących po stronie Kupującego, jak np. błędnie podany adres wysyłki.
8. Kupujący ma możliwość sprawdzenia stanu przesyłki, otwarcia jej i sprawdzenia kompletności Zamówienia w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody.

VII. POZOSTAŁE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje z chwilą zapisu do Newslettera i kliknięcia w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wypisania się z Newslettera poprzez złożenie oświadczenia na adres e-mail Usługodawcy.
2. Usługa Formularz zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo. Zawarcie umowy następuje z chwilą rozpoczęcia wprowadzania do Formularza zamówienia wymaganych danych. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo z chwilą uprzedniego zakończenia korzystania z Formularza Zamówienia.
3. Usługa Formularz rejestracji świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo. Zawarcie umowy następuje z chwilą rozpoczęcia wprowadzania do Formularza rejestracji wymaganych danych. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą rejestracji albo z chwilą uprzedniego zakończenia korzystania z Formularza rejestracji.
4. Usługa Formularz kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo. Zawarcie umowy następuje z chwilą rozpoczęcia wprowadzania do Formularza kontaktowego danych. Podanie danych jest całkowicie dobrowolne, jednak niezbędne do nawiązania kontaktu za pośrednictwem Formularza kontaktowego z Usługodawcą. W celu skontaktowania się z Użytkownikiem w sprawie wskazanej w Formularzu kontaktowym Usługodawca wykorzysta podany przez Użytkownika adres e-mail. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo z chwilą uprzedniego zakończenia korzystania z Formularza kontaktowego.
5. Usługa Blog świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje z chwilą wejścia na podstronę „Blog”. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia podstrony „Blog”.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego, weszła w posiadanie Produktu.
2. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na świadczenie usług elektronicznych zawartej z Usługodawcą, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący/Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę/Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną kontakt@dietetykdzieciecy.com.pl.
4. Kupujący/Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, zamieszczonego na podstronie Sklepu (stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin odstąpienia od umowy Kupujący/Użytkownik musi wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
7. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
8. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa oraz potwierdzenie wyrażenia zgody przez konsumenta na dostarczanie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

7. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przez Kupującego. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Kupujący powinien odesłać rzecz do Sprzedawcy bez wad i uszkodzeń niezwłocznie.
9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

IX. REKLAMACJA PRODUKTU LUB USŁUGI

1. Usługodawca odpowiada za zgodność z umową świadczonych drogą elektroniczną usług na zasadach obowiązujących w przepisach prawa.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
3. W reklamacji należy opisać na czym polega niezgodność z umową.
4. Reklamację można złożyć drogą pocztową lub elektroniczną:

1. droga pocztowa: Aleksandra Wolska – dietetyk dziecięcy, ul. Obywatelska 106/34, 94-104 Łódź,
2. droga elektroniczna: kontakt@dietetykdzieciecy.com.pl.

5. Podstawą przyjęcia reklamacji Produktu jest dowód jego zakupu albo inny dowód zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Sprzedający/Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
7. Reklamacje Konsumentów będą rozpatrywane zgodnie z art. 43h i następne ustawy o prawach konsumenta.

X. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

XI. SYSTEM OCEN

1. Usługodawca nie udostępnia możliwości oceny Produktów.

XI. SYSTEM OCEN

1. Kupujący posiadający Konto w Sklepie ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia oceny Produktu zakupionego w Sklepie.
2. Ocena może być wystawiona jedynie przez Kupującego, zatem Użytkownika, który dokonał zakupów w Sklepie.
3. Możliwość wystawienia oceny nie jest ograniczona w czasie.
4. Wystawione przez Kupującego oceny są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
5. Po wystawieniu opinii jest ona widoczna na podstronie Sklepu, na której dostępny jest oceniony Produkt wraz z informacją o autorze oceny oraz dacie jej wystawienia.
6. Na podstawie sumy wszystkich ocen danego Produktu w Sklepie widoczna jest ogólna ocen Produktu stanowiąca średnią arytmetyczną wszystkich ocen tego Produktu.
7. Wystawienie oceny nie może być wykorzystywane przez Kupującego do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
8. Wyłączną odpowiedzialność za treść oceny ponosi jej autor.
9. Ocena może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych Umów sprzedaży w celu wystawienia oceny. Autorem oceny nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy lub współpracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
10. Wystawiona ocena może zostać w każdym czasie edytowana lub usunięta przez jej autora.
11. Z chwilą umieszczenia oceny Kupujący wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo licencję niewyłączną na publikację oceny w całości albo w części w Sklepie lub w kanałach social media Sprzedawcy.
12. Sprzedawca nie ingeruje w treść ocen, jednak zastrzega sobie prawo ich usunięcia lub zablokowania w przypadku, gdy:

1. treść oceny narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy;
2. treść oceny zawiera znaki, które powodują, że jest ona nieczytelna lub istnieje podejrzenie, że może zawierać złośliwe oprogramowanie;
3. z treści z i charakteru oceny wynika, że została ona wystawiona omyłkowo bądź bez zapoznania się z Produktem.

XII. COOKIES

1. Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia Zamówienia wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej, służących do utrzymania: sesji Użytkownika po zalogowaniu się do Konta, procesu składania Zamówienia i prawidłowego działania Strony. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania.
2. Szczegóły w zakresie plików cookies znajdują się w Polityce.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, po uprzednim zawiadomieniu Użytkowników o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W celu uniknięcia wątpliwości, zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian. Zmiany do obowiązującego Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania nowej treści Regulaminu na Stronie. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez informację zamieszczoną na Stronie, która to informacja będzie widoczna przez co najmniej 14 dni oraz poprzez wiadomość e-mail (w przypadku Użytkowników, którzy podali adres email).
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne, zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu wyłącznie przez polski sąd właściwy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• ^Adresat: Aleksandra Wolska – dietetyk dziecięcy, ul. Obywatelska 106/34, 94-104 Łódź, adres e-mail: kontakt@dietetykdzieciecy.com.pl, nr tel: +48 796 004 486
• ^Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy^(*) umowy dostawy następujących rzeczy^(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy^(*)/o świadczenie następującej usługi^(*)_____________________
• ^{Data zawarcia} umowy^(*)/odbioru^(*)__________________
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ____________________________________________________
• Adres konsumenta(-ów) ____________________________________________________________
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• ________________________
• Data _________________

^(*) Niepotrzebne skreślić.